住宅メーカー 営業

住宅メーカーの営業から学ぶもの

投稿日:2015年09月15日 作成者:


こんにちは!
自然素材を活用して地域№1を目指す工務店応援ブログを運営している
アトピッコハウス㈱、自然素材のパイオニア後藤坂です。

私の社会人1年生は、住宅メーカーの営業でした

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工業高校の建築科を卒業していますから、
まさか営業職につくとは、

夢にも思っていませんでしたが、
その住宅メーカーの方針で、

新入社員は、全員3年間、営業職と決まっていたのです。

社会人1年生で、年齢は18才。

飛び込みの個別訪問をやっていた時代でしたから、
玄関のチャイムを「ピンポーン」と押して、

「私、どこそこの誰それべいでしてぇ~」とやっていた訳です。

随分と鍛えられました。

そして、自分は営業がそれほど苦手ではないことも
知ることが出来ました。

でも、当時は「単純に、営業マン」でしたから、
「お客様は神様です」的な感じに、祀り上げていたように思います。

ペコペコして、お客様に気に入ってもらって、
そして、契約をして頂く訳です。

さすがに「私を男にしてくださ~い」と言って、
お客様に懇願したことはないけど、

プランを作らせて頂いて、見積もりを出して、
金額が合わないと、あっちを削って、こっちを削ってと、

徐々に予算に近づける。

その間に、人間関係を作って、契約を頂く。
ベタな営業でした。

自分で建築会社を作り、建材メーカーとして
営業を続けるなかで、

多くの工務店経営者や、建築会社の人とお付き合いしますが、
住宅メーカーの営業マンも、

まんざらでもないなと思う部分はあります。

身なりは身ぎれいだし、マナーもちゃんとしている。
そして、商品を持っている。

おそらく建築に対する知識はそれほどないと思うし、
知識がなくても「売れる」から問題ない訳ですが、

意識の低い工務店経営者は、
まず「身ぎれい」とか「マナー」といった部分が
クリアできない。

汚れた作業着はNGだし、たとえ綺麗であっても、
作業着を着ている人に、家づくりを相談したい
と、思う人は、多くないように思う。

自分が理想だと思うお客様に対して、
「いいね」と言ってもらえる服装が、

スーツなのか、ジャケットとパンツなのか、
カジュアルな格好なのか、

ファショナブルな格好なのか?

その顧客属性に応じた格好をしたいと思う。

ダサイ服を着ている人は、作る家もダサイ。
貧乏くさい人は、作る家も貧乏くさい。

そんな印象を持たれる訳だから、
金輪際、頼まれる訳がないと思う。

私が18才の頃は、洋服も髪型もガキです。
でも、自分では格好いいと思って、

トラッドのスーツにパーマヘアだった訳です。

いずれにしろ、身ぎれいにして、
キチンと挨拶が出来ないと、

話にならない。

その上で、正しい営業ステップで、家づくりを
提案したいと思いますね!

「頼んでくれさえすれば、いい家を建てる自信がある」
という腕自慢の工務店社長は多いと思うけど、

問題は腕ではなく、それ以前で選ばれてしまうこと
なのです。

恐ろしい現実です。
顔かたちは変えられませんが、身ぎれいにして、
さわやかな対応を心がけたいものです。

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プロフィール

エコ建材メーカー、アトピッコハウスの創業社長。著書に「+500円で自然素材の家が建つ!」がある。新聞掲載155回以上、テレビ・ラジオ出演、講演実績多数、自然素材開発のパイオニアを自認。珪藻土、漆喰、壁紙、無垢材、畳などのオリジナル健康建材を製造販売。アトピッコハウスは、自然素材の内装建材が一通り揃う小さな専門メーカー。

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