顧客管理システム 成果を上げる

顧客管理システムで成果を上げる方法

投稿日:2017年03月31日 作成者:


顧客管理ソフトや、営業支援ソフトは、
世の中に沢山あると思います。

しかし、使い続けることが出来ないという人も多い。

それは、使い方が分からないとか、
効果を実感できないといった理由だと思います。

では、どう使えば、成果が上がったり、
売上げが上がるのか?

そうしたことに特化してご紹介したいと思います。

住宅営業お便り当番、活用セミナー開催しました

自然素材の内装材メーカー、アトピッコハウス代表の後藤坂です。
住宅営業お便り当番」とは、アトピッコハウスが開発した
見込み客育成型の顧客管理システムです。

大型バイク№1のハーレーが開発したシステムを
工務店用に作り直したものです。

顧客管理シテスム(CRM)の機能と、営業支援システム(SFA)の
両方の機能を持っていることは、当然として、

DMやニュースレターの「おまかせ配送」機能を
持っています。

それが最大の「特徴」であり「売り」だと思います。

製品開発の経緯は、こちらにご紹介しています。

登録しないと、何も始まらない

顧客管理システムは、どんなに優れた機能があっても、
利用者が活用しなければ、

何も起こりません。

顧客情報や、営業活動の内容を記録し、
社内で共用し、

作戦を立てたり、見落としを防いだりするから、
相応しいタイミングで、相応しい営業フォローが
出来る訳です。

訪問したり、電話したり、DMを送ったり、
見学会に誘ったり・・・

もちろん、ハウスメーカーの住宅営業マンが
やっていることと同じことを

工務店経営者がやる必要は、ありませんが、
かといって、「お客さんを、ほったらかし」でいいという訳でも、
ありません。

今直ぐ建てるお客様は、黙っていても
フォローすると思います。

重要なのは、2年後、3年後といった
「そのうち建てる」お客様のフォローです。

一般的な顧客管理ソフトや、営業支援ソフトは、
「今すぐ」のお客様をフォローする機能は、
充実していると思います。

アトピッコハウスが開発した
「住宅営業お便り当番」も、

今直ぐ客のフォローに適した機能が満載です。
しかし、一番の強みは、2年後、3年後といった

「そのうち客」をフォローできる機能が
あることなのです。

お便り当番の売りは、おまかせ配送

住宅営業おまかせ当番には、
「おまかせ配送」という機能が付いています。

これは、工務店経営者に代わって、
DMやニュースレターといった

郵便物を、お客様に送ってくれる機能なのです。

見学会に来場された方、資料請求や問合せがあった方が、
全て「商談」に移行する訳ではありません。

まだ時期未定とか、そのうちと言う方も多いと思います。

それらの方に、自分を忘れられないようにするために、
DMやニュースレターを送るのです。

大切なのは、送り続けること

たとえ郵送物であっても、強い売込みは嫌われます。
大切なことは、「売り込まない」けど、

自分のことを「家づくりの専門家」として
認識してもらい、

建てる時期が来たら、相談してくれるように
することです。

そのためには、「家作りに役立つ情報」
「自分を知ってもらうための情報」
お客様が「リアクションできる適度な売込み」の

3点セットで情報を提供することなのです。

そして、お客様から「断り」が入るか、
届かなくなるまで、送り続けるべきなのです。

「住宅営業お便り当番」では、
毎月決まった時期に、自動的に

・社長の挨拶文
・お役立ちニュースレター
・リアクション頂くためのチラシ

この3点セットを配送するシステムに
なっています。

可能なら、資料を追加する

自社でチラシやニュースレターを作れるのなら
それを追加して、4点セットや5点セットにしても
いいと思います。

そして、社長のパーソナルなこと、
熱い思い等を伝えたいのなら、

別途に資料を作って追加すればいいと思います。

大事なのは、毎月定期的に送り続けること。
だから、「自動化」することに意味があるのです。

住宅営業お便り当番は、無料お試し利用を
受け付けています。

興味のある方は、こちらからお申込みください

いかがでしょうか?

2年後、3年後といった
そのうち建てるお客様もフォローした方がいいと
分かっていても、毎月ニュースレターを

送り続けることが出来ないという方も多いと
思います。

だから、「住宅営業お便り当番」を活用するという
選択肢もあると思うのです。

アトピッコハウスは、無垢・珪藻土・漆喰・クロス・畳など
オリジナルの自然素材内装材を、製造販売する会社です。

当社の建材で差別化したいとお考えの方は、資料をご請求ください

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プロフィール

エコ建材メーカー、アトピッコハウスの創業社長。著書に「+500円で自然素材の家が建つ!」がある。新聞掲載155回以上、テレビ・ラジオ出演、講演実績多数、自然素材開発のパイオニアを自認。珪藻土、漆喰、壁紙、無垢材、畳などのオリジナル健康建材を製造販売。アトピッコハウスは、自然素材の内装建材が一通り揃う小さな専門メーカー。

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