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集客と契約

こんにちは!
自然素材を活用して地域№1を目指す工務店応援ブログを運営している
アトピッコハウス㈱、自然素材のパイオニア後藤坂です。

集客さえ出来れば、契約できますか?

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営業ステップがキチンと構築されている会社であれば、
安定的な集客さえあれば、

安定的に契約が頂けるのかもしれません。

しかし、営業ステップが構築されていなくて、
また、会社の受け皿も整っていないとしたら、

広告に使う費用は、無駄になると思います。

今は、チラシを撒いても、紙媒体に広告を打っても、
ホームページを確認しないで、

問合せをしたり、現場見学会に来場したりという
ことは、ないと考えた方がいいと思います。

どんな会社なのか、事前に確認した上で、
問合せをするとか、見学会に行くと言った判断をする訳です。

だから、「出来のいいホームページ」がない段階で、
どれだけ広告宣伝費を使おうが、

効率のいい集客は出来ないのです。

しかも、紙媒体に頼った集客は、一過性のものであり、
高額です。

チラシも効果がない訳ではありませんが、
インターネットを活用しないと効率が悪い訳です。

ホームページは、あって当たり前です。
しかし、「出来のいいホームページ」を作って、
相応しい情報発信もして、

インターネット広告を活用すれば、
チラシを何万枚も撒くよりも、

効率よく集客できます。

そして、出来ることなら、
ホームページをじっくりと読んでもらって、

会社の価値観等も理解してくれた上で、
問合せをしてもらいたいものです。

建てる可能性があるお客様を追っかけまわして、
「お願いして」契約を頂くようでは、

楽しくないし、儲かりません。

しっかり信頼関係を築いて、「お客様から頼まれて」
契約を頂きたいものです。

別に、「偉そう」にしろと言うつもりはないのですが、
工務店社長は、無愛想で怖いか、

ペコペコと何でも言うことを聞くかの、
両極端の人が多いように思うのです。

全てのお客様を取る必要がないし、とれないのだから、
自分に合ったお客様だけ大切にすればいいと思います。

では、どんなお客様の仕事がしたいのか?

それをホームページで打ち出し、事前に目を通して
もらっておいた方がいい。

地域密着の小さな工務店こそ、
インターネットを徹底活用して、

自分の会社のことや、自分の考えを知ってもらい、
その後問合せや資料請求をして頂くべきだと思います。

ハウスメーカーの営業マンのような、
営業ノウハウを身に付けるよりも、

ありのままの自分を知ってもらって、
「好意を持ってくれる人」だけの家づくりをした方が、
いいと思います。

ただ、どの様な形で、お問い合わせを頂くのか
といった「集客」は考えるべきだし、

問合せや資料請求が入ったあとの営業ステップも
構築しておく必要があると思います。

何度も何度もプランを作り直して、
何度も見積もりを作り直すといった手順は、
間違っていると思います。

施主も、自分も満足できる家づくりのステップが
ある筈なので、営業ステップを

構築するべきだと思います。

そして、「お客様から頼まれて」契約を頂く際には、
誠意を込めて「こちらこそ、よろしくお願い致します」と
回答したい。

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